Conditions d'expédition

Chez Customsets, nous accordons une grande importance à la livraison sûre et efficace de vos commandes. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour des informations détaillées sur les délais de traitement, les méthodes d'expédition, les coûts de livraison et d'autres questions importantes liées à l'expédition.

Délais de traitement

• Les commandes passées avant 13h00 (CET) sont traitées et expédiées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• PostNL (Pays-Bas) → 7-15 jours ouvrables
• DHL / Bpost / DPD / GLS (commandes UE) → 7-15 jours ouvrables
• FedEx Express (commandes internationales) → 7-15 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des procédures douanières ou de circonstances imprévues telles que les retards de coursier.

Frais d'expédition

Nous proposons des tarifs d'expédition clairs et transparents :

• Pays-Bas → Livraison gratuite
• Union européenne → Livraison gratuite
• Reste du monde → Livraison gratuite

Aucuns frais d'expédition supplémentaires ne seront facturés, sauf indication explicite lors du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre envoi en temps réel.

Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter :

• Des droits d'importation, des taxes et des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
• Les délais de livraison peuvent être affectés par les procédures de dédouanement.

Pour toute question concernant les envois internationaux, veuillez contacter info@customsets.com.

Envois perdus, endommagés ou retardés

Envois perdus ou manquants

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse info@customsets.com et inclure votre numéro de commande. Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur.

Envois endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos claires de l'emballage et des articles endommagés et les envoyer par e-mail à info@customsets.com dès que possible. Nous vous proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

Demandes d'expédition spéciales

Si vous avez des demandes d'expédition spéciales, y compris un traitement accéléré ou des arrangements de livraison personnalisés, veuillez nous contacter avant de passer votre commande à l'adresse info@customsets.com.

Aperçu de l'expédition et de la livraison

Commandez avant 13h00 CET et votre commande sera expédiée le jour même. Livraison rapide et fiable dans le monde entier.

RégionTransporteurTarifDélai de livraisonPays-BasPostNLGratuit1-2 joursBelgiqueBpostGratuit1-2 joursAllemagneDHLGratuit1-2 joursRoyaume-UniRoyal MailGratuit1-2 joursFranceLa PosteGratuit2-5 joursDanemarkPostNordGratuit2-5 joursSuèdePostNordGratuit2-5 joursNorvègeFedExGratuit2-5 joursAutricheDPDGratuit2-5 joursSuisseFedExGratuit2-5 joursEspagneCorreosGratuit2-5 joursItaliePoste ItalianeGratuit2-5 joursIrlandeFedExGratuit2-5 joursPortugalFedExGratuit1-2 joursGrèceFedExGratuit2-5 joursPologneGLSGratuit2-5 joursEAUFedExGratuit2-5 joursÉtats-Unis / CanadaFedExGratuit2-5 joursAustralie / Nouvelle-ZélandeFedExGratuit2-5 jours

Pour les pays non listés, veuillez contacter info@customsets.com.

Informations importantes

• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par l'autorisation de paiement ou la disponibilité des stocks.
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Exceptions d'expédition en raison des jours fériés

Nous n'expédions pas de commandes les jours fériés suivants :

• Jour de l'An (1er janvier)
• Fête du Roi (27 avril)
• Jour de Noël (25 décembre)
• Lendemain de Noël (26 décembre)