1. Introduction

Bienvenue chez Customsets. En accédant à notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

2. Définitions

Consommateur : Toute personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.

Délai de rétractation : La période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Jour : Jour calendaire.

Support durable : Tout moyen permettant de stocker des informations de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire sans altération.

3. Applicabilité

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute offre faite par Customsets et à tout contrat à distance conclu entre Customsets et le consommateur.

4. L'Offre

• Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera clairement indiqué.
• L'offre comprend une description claire et précise des produits proposés, permettant au consommateur d'évaluer correctement le produit.

5. Le Contrat

• Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions énoncées.
• Si l'acceptation a lieu par voie électronique, Customsets en confirmera la réception par voie électronique sans délai.

6. Droit de Rétractation – Produits Personnalisés

En raison de la nature personnalisée et sur mesure de nos produits, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Tous les produits Customsets sont fabriqués selon les spécifications du consommateur, y compris, mais sans s'y limiter :

• Nom et numéro du joueur
• Taille et coupe du maillot
• Design, couleurs et impressions

Une fois la production commencée, le produit ne peut être ni retourné ni échangé.

Cette exclusion est autorisée par les lois applicables en matière de protection des consommateurs pour les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur.

7. Obligations du Consommateur

Le consommateur est responsable de :

• Fournir des détails de personnalisation précis (nom, numéro, taille, design)
• Vérifier attentivement la confirmation de commande avant de finaliser l'achat
• Fournir une adresse de livraison correcte et des coordonnées valides

Customsets n'est pas responsable des erreurs fournies par le consommateur.

8. Produits Endommagés ou Défectueux

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou avec une erreur de production :

• Le consommateur doit en informer Customsets dans les 7 jours suivant la livraison
• Le contact doit être établi via info@customsets.com
• Le consommateur doit fournir le numéro de commande, des photos claires et une description du problème

9. Obligations de Customsets en Cas de Défauts

Si Customsets confirme un défaut ou une erreur de notre part, nous :

• Fournirons un remplacement sans frais supplémentaires, ou
• Émettrons un remboursement complet dans les 14 jours

Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original, sauf accord contraire.

10. Exclusion du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation est exclu car :

• Les produits sont fabriqués sur mesure selon les spécifications du consommateur
• Les produits ne sont pas préfabriqués
• Les produits ne peuvent pas être revendus une fois la production commencée

11. Prix

• Les prix ne seront pas augmentés pendant la période de validité d'une offre, sauf en cas de modification de la TVA
• Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire
• Les frais d'expédition sont clairement affichés avant le paiement

12. Conformité et Garantie

Customsets garantit que tous les produits :

• Sont conformes au contrat et à la description de l'offre
• Répondent à des normes raisonnables de qualité et de durabilité
• Sont produits selon la personnalisation fournie
• Sont conformes aux lois applicables au moment de la conclusion du contrat

13. Livraison et Exécution

• Les commandes sont traitées avec le soin nécessaire
• La livraison a lieu à l'adresse fournie par le consommateur
• Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement
• En cas de retards ou d'impossibilité d'exécuter une commande, le consommateur sera informé rapidement

14. Paiement

• Le paiement est dû immédiatement après le paiement, sauf accord contraire
• Le consommateur doit signaler toute inexactitude de paiement sans délai
• Les paiements sont traités en toute sécurité via des prestataires de paiement agréés

15. Procédure de Réclamation

• Les réclamations doivent être soumises clairement et complètement à info@customsets.com
• Les réclamations recevront une réponse dans les 14 jours
• Si un délai supplémentaire est nécessaire, le consommateur recevra une mise à jour

16. Propriété Intellectuelle

• Les designs et l'image de marque de Customsets restent la propriété de Customsets
• Le contenu de personnalisation téléchargé reste la responsabilité du consommateur
• Les maillots de football personnalisés sont des produits créés par des fans et Customsets n'est pas affilié ou approuvé par un club de football, une ligue ou une marque

17. Litiges

• Tous les accords sont régis exclusivement par le droit néerlandais
• Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas

18. Dispositions Supplémentaires ou Dérogatoires

Toute disposition supplémentaire ou dérogatoire ne doit pas désavantager le consommateur et doit être enregistrée par écrit ou sur un support durable.

Informations de Contact

Customsets

Email: info@customsets.com

Site web : https://customsets.co